1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables aux ventes réalisées sur la boutique en ligne Candy Vibes Shop.
Candy Vibes Shop Entreprise individuelle 460 C route de Bernay 14290 La Vespière-Friardel – France SIRET : 929 411 767 00015 E-mail : candyvibesshop14@gmail.com Téléphone : 06 35 47 28 27 2.
2. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux commandes de produits proposées sur la boutique en ligne Candy Vibes Shop.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec les produits réellement livrés.
Les produits alimentaires proposés sont destinés à être consommés conformément aux indications figurant sur leur emballage.
Le client est invité à prendre connaissance des informations relatives aux ingrédients, allergènes, poids et conditions de conservation avant toute commande.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Candy Vibes Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les produits sélectionnés ainsi que les informations de livraison.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
Candy Vibes Shop se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d’indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine selon les modes de livraison proposés au moment de la commande.
Les modes de livraison proposés peuvent notamment être :
Mondial Relay – Point Relais ou Locker ;
Colissimo sans signature – à domicile ;
Colissimo avec signature – à domicile.
Les frais de livraison sont calculés selon le poids de la commande et sont affichés avant la validation du paiement.
Les délais indicatifs de livraison sont ceux indiqués au moment de la commande.
Un délai de préparation peut s’ajouter au délai d’acheminement du transporteur.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter Candy Vibes Shop à l’adresse suivante :
candyvibesshop14@gmail.com
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le client doit contacter Candy Vibes Shop avant tout retour afin de connaître la procédure à suivre.
Les modalités et éventuels frais de retour sont communiqués au client conformément à la réglementation applicable.
9. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Candy Vibes Shop dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.
10. Responsabilité
Candy Vibes Shop ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise conservation des produits ou du non-respect des indications figurant sur leur emballage.
Candy Vibes Shop ne pourra pas être tenue responsable des retards imputables au transporteur, sous réserve des obligations légales qui lui incombent en matière de livraison.
11. Données personnelles
Les informations personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter et livrer la commande du client.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Candy Vibes Shop :
E-mail : candyvibesshop14@gmail.com
Téléphone : 06 35 47 28 27
Le client est invité à contacter Candy Vibes Shop afin de rechercher en priorité une solution amiable.
13. Médiation de la consommation
Après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à Candy Vibes Shop et en l’absence de résolution amiable du litige, le consommateur peut, sous réserve des conditions de recevabilité applicables, saisir le médiateur de la consommation dont relève Candy Vibes Shop.
ANM Consommation 2 rue de Colmar 94300 Vincennes – France E-mail : contact@anm-conso.com Téléphone : +33 (0)1 46 81 20 95 Site internet : www.anm-conso.com
La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des protections prévues par les dispositions légales et réglementaires françaises applicables.